瓦蘇達 2024 年 6 月 4 日使用多個業者提供商務電話服務的 4 個問題
擁有多個電話服務業者來滿足各種全球通訊需求聽起來是個好主意，對嗎？但這是一個複雜的環境，特別是對於跨地區營運、為國際客戶提供服務的組織。
這些挑戰可能會降低營運效率並削弱組織專注於核心 現金應用程式資料庫 業務活動的能力。在全球接受調查的 1,300 名執行長中，高達 77% 的執行長表示，專注於提高營運效率是他們增加收入的主要方式。
那麼，如果您經營跨國企業，如何在不影響通話品質的情況下有效率且經濟高效地進行溝通？
在本文中，我們將討論：
使用多運營商電話服務的挑戰
整合是更好的選擇
使用多運營商電話服務：4 個主要挑戰
尋找覆蓋您需要的所有區域的商業電話運營商可能很困難。此外，管理成本 和處理所有文書工作可能會令人頭痛。最重要的是，追蹤來自不同來源的所有數據是一個真正的挑戰。
讓我們來看看使用多個不同的電話服務業者進行業務通訊時出現的常見問題：
1. 為難以到達的地區尋找營運商
事實證明，找到涵蓋所有目標區域（偏遠地區和新興市場）的營運商可能是一項艱鉅的任務。發生這種情況是因為大多數傳統業者都專注於人口密度較高的城市地區，而偏遠地區則服務不足。此外，在這些偏遠地區提供服務的成本可能會更高，因為競爭並不激烈，而且建立基礎設施的成本也很高。
營運商關係經理Lusia Tsymbrovska表示
“除此之外，多個營運商意味著與多個聯絡人合作，尤其是當供應商在銷售、技術支援、計費等方面有不同的聯絡人時。”這可能意味著偏遠地區的營運商的回應時間更長。
因此，當您找到運營商時，您很可能需要支付比當地費用更高的費用才能進入該地區。如果該地區沒有足夠的電信競爭（這可能會鼓勵營運商降低資費），那麼這一成本還會進一步上升。
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2. 耗時的組織問題
「您擁有的營運商越多，您需要管理的人員和工作時間就越多，從發票 到技 企業和合夥企業 獨資企業是最簡 術互連再到通訊等，」Tsymbrovska 分享道。與不同的承運人打交道逐漸增加了更多的行政工作和成本：
處理與每個運營商聯絡人的溝通
管理具有不同條款和條件的各種合約和計費流程
對不同承運人的發票進行分類、解決差異、確保準確性等。
根據與您合作的運營商數量，您可能需要與電信費用管理公司簽訂合約。
3. 通話和通話數據追蹤不一致
跨運營商缺乏統一系統或整合功能意味著呼叫詳細記錄 是支離破碎的。我們談論最新號碼 的是顯示呼叫發起、持續時間、呼叫者位置、結果資訊等的數據。
這使得有效追蹤和分析呼叫流量變得困難。它可能會導致捕獲的資料出現錯誤，進而導致預測錯誤和解決問題的延遲，從而影響客戶體驗。