2024 年采用有效的 CRM 策略将客户满意度提高 20%

本文将与您分享如何应用 CRM 来：了解客户的需求和愿望、提供专业和专门的客户服务、个性化客户体验并增强客户参与度。通企业可以提高客户满意度20%。

关注客户满意度是今年的核心议题

事实证明，保留客户是公司的一个关键目标。此外，客户保留率提高 1% 可使公司价值增加 5%。客户保留率提高 5% 可使公司的利润增加 25% 至 85%。

如今，企业在产品质量、价格、服务等 海外数据  方面的竞争越来越激烈。而且消费者的选择也更多了，对产品和购物品质的要求也更高了。因此，为了创造差异并在竞争中占据优势，2024 年的企业需要更加注重体验，提高客户满意度和忠诚度以留住消费者。

提高客户满意度是当今的重点。

通过关注客户满意度，企业可以获得：

• 顾客会回来购买并向其他人推荐您的产品/服务。

• 消费者愿意为企业的产品/服务支付更多费用。

• 帮助企业提升品牌声誉并吸引新客户。

但企业该如何提高顾客满意度呢？ 2024 年是技术爆炸的一年，每个组织都在应用技术和数字化转型。企业面临的问题在于保 2025 年 7 款最佳电子邮件查找工具 持警惕并在不同的解决方案之间做出合理的选择。

要提高满意度，CRM 是必不可少的。

正变得越来越重要，因为它是规模最大、增长最快的企业应用软件类别。到 2027 年，全球在 CRM 上的支出预计 将达到 1144 亿美元。如果您的企业想要在 2024 年生存下来，就需要制定一个着眼于提高客户满意度并得到正确技术支持的未来战略。

企业希望提高客户满意度，但及时获取可靠的信息却可能很困难。如何将来自销售、客户服务、营销和社交媒体监控的多 萨法伊新闻 种数据流转化为有用的商业智能？

通过 CRM 软件实现有效的客户体验

CRM 模型可以为企业提供其客户的清晰概览。在一个地方查看所有内容——一个简单、可定制的仪表板，向您显示客户的过去历史记录、他们的订单状态、任何与客户相关的问题等。