SaaS 新創公司的成功在於其創造穩定經常性收入的能力。
SaaS 新創公司找到了透過提供終身優惠等策略將長期客戶關係貨幣化的方法。
然而,B2B SaaS 企業如果想要從終身優惠用戶那裡獲得經常性收入,就需要正確的方法。
如何與 LTD 客戶產生經常性收入?
從 LTD 客戶產生經常性收入的常見建議或做法是透過向 LTD 客戶提供更新和追加銷售。
雖然它可能適用於某些企業,但不建議依賴這種做法。而且它可能會限制您利用有限責任公司客戶獲取長期利益。
將 LTD 客戶轉變為訂閱者的正確方法
首先,不要將您的 LTD 客戶視為折扣客戶,並將他們視為每月付費客戶。
做到這一點的最佳方法是確保 匈牙利 電話號碼數據您的 LTD 客戶積極參與您的產品。專注於引導和教育他們可用的功能以及如何充分利用這些功能。這將有助於提高他們的參與度、使用率、投資回報率和對您產品的滿意度。
隨著您的產品經過一段時間的發展,根據您的 LTD 客戶的回饋,讓他們來獲得更多。
隨著時間的推移,您的 LTD 客戶將很樂意成為您添加的功能的付費訂閱者。
您可以為他們提供升級計劃、附加功能,甚至年度訂閱折扣。這將有助於將您的 LTD 客戶轉化為忠實訂閱者。強調新功能價值的客戶教育以及出色的客戶支援將成為幫助您實現這一目標的強大催化劑。
SaaS 創辦人和產品行銷人員必須謹慎行事,以確保客戶滿意度並保持 LTD 客戶的忠誠度。
提前與終身優惠客戶溝通
追加銷售絕對是從 LTD 客戶產生經常性收入的方法。
但你應該從一開始就坦誠地面對這一點。
例如,如果您要為產品添加一項功能,請與 自助服務的優點和缺點 您的 LTD 客戶進行溝通。讓您的 LTD 客戶知道終身優惠是否包含新功能。
特別是如果這些功能將為您帶來每月的費用,請提前告知他們,因為這可能會誤導您的 LTD 客戶。當您在終身優惠期間與 LTD 客戶共享產品路線圖時,更有可能發生這種情況。
切勿讓您的有限責任公司客戶出其不意,因為這可能會給您的品牌留下持久的不良印象。
追加銷售保持透明
當談到向 LTD 客戶追加銷售時,透明度是關鍵。沒有人喜歡被賣給 B2B 客戶,更不用說。
即使您的產品可以提供最高的投資報酬率,情況也是如此。
如果您要向 LTD 客戶進行追加銷售,請對他們保持透明。
例如。假設您正在根據完成終身優惠後收到的回饋來建立和發布產品更新。
如果您要推出 15 個新功能,請與您的 LTD 客戶進行溝通。讓他們 韓國數據 知道其中哪些功能可供他們使用,而其他功能僅適用於訂閱者,因為訂閱者會產生經常性費用。
您甚至可以進一步詳細說明,這些功能將在額外的伺服器成本方面花費更多,或者如果您向第三方供應商付費以使其可以使用這些功能。
不要遺漏任何關鍵訊息,因為透明度將幫助您的 LTD 客戶就是否升級做出明智的決定。
不要限制您的終身優惠用戶
採取措施確保您不會限制您的 LTD 客戶,或確保您的 LTD 客戶有這種感覺。
例如,如果您專門為您的訂閱者推出一項功能,請確保為您的 LTD 客戶提供某種解決方法或替代方案。這可以是任何內容,從有限地提供對該功能的存取或提供升級折扣。
這樣做的目的是確保您的 LTD 客戶不會感到被排斥或被限制,並且仍然可以以某種方式從您的產品中受益。