客戶報告壯舉。 John Johnson,Vibes 顧客成功副總裁

2023 年的前兩個月無疑是一場旋風,三月也不例外。呼。

每次客戶對話過去和現在都集中在以下幾個問題和主題:

預算被削減——如何以更少的成本創造更多的價值?
零售競爭非常激烈 – 如何確保留住忠 客戶報告壯舉 實客戶並推動更多終身訂戶價值?
如何在不大幅削減利潤的折扣交易的情況下提供促銷活動?
那麼,每個問題的答案都可以而且應該是:忠誠度計畫。

未來是一個無溫柔的忠誠度計劃

它會逐步獎勵(雙關語)並平衡電子商務和實體收入流。最後一步透過忠誠度引擎之上的數位錢包程式可以最成功地完成。

Apple 和 Android行動錢包能夠向客戶發送錢 伊朗 whatsapp 號碼數據 包通知(看起來與推播通知完全相同的通知),這可以成為參與和轉換的強大驅動力。 事實上,根據Bond Brand Loyalty進行的研究,四分之一的消費者(尤其是Z 世代和年輕的千禧世代)將他們的卡保存在手機錢包中,並出示該卡以獲取福利或進行購買。

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行動錢包優惠也正在成為任何多

通路行銷計劃的賭注,因為應該考慮它們在推 客戶報告壯舉 動店內客流量和轉換方面的有效性。我們最近對行動錢包優惠對店內參與度的影響進行了分析,發現 用於獲取客戶的電話號碼行銷 一個強大的工具 當消費者收到已保存行動錢包優惠的錢包通知時,他們更有可能訪問商店並在兩週內完成購買。這當然並不奇怪,因為超過 70% 的消費者更多地參與可透過智慧型手機輕鬆存取的忠誠度計劃。

我們的客戶已經看到瞭如此巨大的成功。

一家大型零售商最近透過 Vibes 推出了行動錢包會員卡,在前 6 個月內下載了 22 萬次卡,推出後短短 3 個月內錢包卡交易量就超過 8.4 萬筆!
一家大型連鎖餐廳將其現有的行動錢包會員卡整合到其行動應用程式中,並發現安裝的會員卡數量在 3 個月內飆升了近 2 倍!

另一個有趣的發現是,

當消費者收到來自品牌忠誠度計畫的錢包通知時,他們更有可能完成購買。這不僅因為這是一個及時的通知,還因為他們看到並真正感受到他們對品牌的 客戶報告壯舉 忠 銷售數據 誠度得到了回報。錢包通知也讓消費者感到興奮,他們覺得自己獲得了一個只能透過手機錢包會員卡才能獲得的獨家優惠和促銷活動。他們覺得自己很特別,也因此而購物。

這項研究最重要的結論是,品牌在手機錢包忠誠度計畫方面需要積極主動。如果今天不提供行動錢包解決方案,您的品牌就會錯過增加銷售量和保留客戶的新機會。

考慮到所有這些,得出的結論就很明確:無論您是企業零售商、注重成本的 QSR 還是全球金融機構,行動錢包都是市場差異化和忠誠度的基石。

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