消費者喜歡便利商店。透過在一站式環境中提供多種不同的產品和服務（天然氣、飲料、包裝食品、外帶餐、彩票、丙烷等），這些場所在 2021 年創造了創紀錄的 7,057 億美元銷售額。細分來看，該數字包括這 12 個月期間 2,779 億美元的店內銷售額和 4,278 億美元的燃油銷售額。
便利商店銷售的燃油約占美國購買量的80% ，但由於燃油成本上漲導致店內人流減少，便利商店面臨挑戰。消費者花更多時間研究低價，並想辦法利用這些優惠。他們正在轉向行動應用程式來尋找最便宜的汽油，並選擇使用簡訊程式來獲得每加侖幾美分的折扣。
儘管油價高漲，便利商店仍尋求增加收入，
並提出了創造性的客戶獲取和保留策略。目前全球有32 億人使用訊息應用程序，行動訊息為便利商店提供了強大的銷售和溝通管道。
VentureBeat在《行動科技拯救便利商店》中指出： “由於他們沒有什麼新東西可以為顧客提供，忠誠度計劃和顧客參與實踐受到了最多的關注。” “強大的行動策略現在是必備的，涵蓋從行銷和社交媒體到忠誠度計劃、訂購和支付的一切。”
透過簡訊和手機錢包提高便利商店的忠誠度
簡訊使消費者能夠及時收到獎勵、促銷簡訊和交 老撾 whatsapp 號碼數據 易訊息，而行動錢包使他們能夠在收銀台輕鬆掃描優惠或數位會員卡。便利商店可以利用這些互動等來收集零方數據，並使用它來發送更有針對性的簡訊和產品推薦。這有助於增強客戶體驗，並讓他們在汽油價格上漲等外部因素影響下成為回頭客。
5 種行動訊息傳遞策略
以下有 5 種行動訊息策略，可立即提高便利性並改變您的客戶體驗。
1. 透過明確的 CTA 和激勵措施來吸引 SMS 使用者。
如果顧客選擇透過簡訊方式，便利商店可以 加拿大電話號碼格式：簡單指南 提供顧客每加侖五美分的折扣或店內使用的優惠券。只需顯示簡訊關鍵字和短代碼即可輕鬆註冊。一旦訂閱了燃油獎勵計劃，客戶在加油站輸入他或她的電話號碼即可獲得折扣。為客戶提供一種無障礙的方式加入此類 SMS 計劃至關重要，因為54% 的消費者需要 SMS 行銷。
2. 透過簡訊發送個人化手機錢包優惠和優惠券。
透過手機錢包優惠，您可以隨時根據客戶的購買歷史記錄了解最新促銷、限時促銷和限時優惠，加深他們的品牌忠誠度並激勵他們不再去購物店內。
3. 透過簡訊、彩信和手機錢包提供互動體驗
從引人注目的提示回覆的彩信，到有策略地提出的問題， 當您激勵客戶採取行動時，您可以了解很多關於他們的資訊。展示體驗（例如點擊展示或旋轉獲勝）允許消 銷售艾 費者在收到行動錢包優惠之前參與互動體驗，該優惠可以輕鬆添加到他們的手機上並在店內或線上兌換。
4.及時發送包含有價值資訊的簡訊。
一旦購物者合規地選擇從您的便利商店接收短信，您就可以透過簡訊和彩信建立持續的溝通管道。當新產品上市時，您可以使用短信來宣布訊息，甚至可以分享照片或短視頻，以便他們看到它的樣子。或者，如果當天提供限時熱食，那麼當他們開始飢餓時及時發送簡訊可以幫助他們進門。