包括電子商務商店

全方位的集成

Zendesk Marketplace 讓您從數百個不同的應用程式和合作夥伴中進行選擇,您可以將它們整合到幫助台軟體程式中。它具有 Zoho Desk、JIRA 和 Salesforce 等流行應用程序,以及一系列真正發揮其功能的不同附加元件。 Kayako 和 Freshdesk 等應用程式的用戶端也可使用。

這有助於簡化工作流程

非常適合各種企業,、數位代理商和 SaaS 企業。該市場有三個類別:銷售 CRM、票務系統以及即時聊天和訊息。

您還可以選擇許多不同的幫助中心主題,以便真正客製化您的支援服務以符合您的業務主題。這顯著增強了大型企業的幫助台管理,這些企業利用多種工具為客戶提供更好的支援。

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定價
定價取決於您是否想將其用於銷售或售後服務。如果您選擇 Zendesk for Sales,則可以使用三種套餐,起價為每位使用者每月 19 美元。如果您選擇 Zendesk Suite,每位用戶每月 49 美元起。

該套件顯然更加全面,並為您提供了更多選擇。但是,如果您才剛開始,您可能需要選擇基本的銷售團隊套餐。

Zendesk 銷售

銷售團隊套餐提供電子郵件整合、功能齊全的行動 CRM 以及內建通話錄音和撥號選項。內建了預先建置的應用程式和整合。

如果您確實不需要支援選項,則「銷售企業」選項可提供最佳價值。它具有多種優勢,例如:

潛在客戶或交易評分
銷售預測
活動報告
任務自動化
自訂通知
Zendesk 套件

該套件的定價從 49 美元起,讓您可以存取他們的票務管理系統以及多頻道支援選項,包括即時聊天、簡訊、語音和電子郵件。為 API 和檔案儲存選項設定標準速率限制。如果您的支援人員有任何疑問,Zendesk 團隊也可以為您服務。

Suite Team 計劃還支援應用程式和整合選項,以及標準報告和分析。但是,如果您選擇 Suite Professional 套餐,您將獲得許多附加功能,例如:

SLA管理
多語言內容支持
社群論壇
可自訂的儀表板(您可以與其他代理商共用這些儀表板)
最多 100 個輕型存取許可證
增強的語音支持
遵守 HIPAA 準則
您可以自訂門票佈局
對話路由
值得注意的是,企業計劃也可用,但您必須聯繫他們的支援團隊以取得報價。

應用程式和集成
Zendesk 也可以整合到其他應用程式中,例如 Microsoft Teams。這使得團隊可以輕鬆地即時協作並解決問題,特別是對於高價客戶。 Zendesk Marketplace 不斷 WhatsApp數據 更新新的應用程式和集成,您還可以要求特定應用程式的整合。

如果公司認為有足夠的需求,他們會很快發布。

WhatsApp數據

易於使用

Zendesk如此受歡迎的主要原因之一是它的易用性。它不需要任何類型的編碼經驗,而且代理程式非常容易理解該軟體套件的所有功能。考慮到 Zendesk 可能是行業標準,每個 IT 代理都應該知道如何使用它。

即使是剛進入該行業的人也會發現 澳洲 10 家最佳小型企業虛擬主機 很容易跟上這個平台的步伐。有全面的教程和指南可供使用,您隨時可以選擇免費試用以了解平台的工作原理。

客戶支援
雖然其網站上未提及辦公時間,但該公司在全球多個地點設有 23 個辦事處。他們直接透過他們的網站提供出色的客戶支持,或者您可以透過列出的電話號碼直接聯繫。

您還可以訪問社區論壇、幫助小部件和即時聊天選 人工智慧數據 項(登入帳戶後)。如果出現問題,您不必擔心修復時間過長。

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