瓦蘇達 2024 年 5 月 20 日GCF-Salesforce 語音和電話整合。
改善客戶體驗可以使銷售收入提高 2-7%，獲利能力提高 1-2%。這表明投資於以客戶為中心的改進可以直接影響利潤。
如果我們告訴您有一個通訊解決方案不僅可以改善客戶和呼 領英資料庫 叫者體驗，還可以優化工作流程，您會怎麼樣？查看我們的 VoIP CRM 整合。此解決方案將您的商務電話系統與 CRM 介面無縫連接，協助代理商提供卓越的銷售和客戶體驗。
我們最近推出了Salesforce 與 Global Call Forwarding 的整合。透過此解決方案，我們希望協助全球企業在單一統一平台上提供更個人化和有效的客戶體驗。
在本文中，我們將介紹：
VoIP-CRM 整合如何運作？
使用 Salesforce-Global 呼叫轉接整合的 8 個理由
什麼是 Salesforce-Global 呼叫轉接整合？
Salesforce 與全球通話轉接的整合是一個強大的解決方案，旨在簡化統一平台中的通訊流程。它與我們的軟體電話和出站呼叫解決方案配合使用，讓您在 Salesforce CRM 中撥打和接聽電話。
此整合介面將為您的代理提供無與倫比的便利和效率。如何？
它整合了客戶資料和呼叫日誌，為 Salesforce CRM 增加了全球呼叫轉接電話功能。透過獲得客戶溝通的全面視圖，他們可以快速、更有效地解決問題。
此整合還增加了出站呼叫管理。它透過提供對 CRM 內通訊工具的快速存取來節省代理的寶貴時間。
VoIP-CRM 整合如何運作？
VoIP -CRM 整合是語音和 CRM 技術的融合，使企業能夠統一其通訊管道和客戶資料。這樣，您的代理商就可以更好地、以更個人化的方式與每位客戶溝通。
以下是一些 VoIP-CRM 整合功能：
自動資料同步：將客戶聯絡資訊和其他相關呼叫資料從 CRM 匯入 VoIP 系統，反之亦然。資料同步會自動發生，而不必手動完成。
點擊通話：只需點擊聯絡人的電話號碼即可從 CRM 介面發起通話。 VoIP 系統會自動連接到撥號器或軟體電話並撥打電話，無需手動撥號。
事實上，全球呼叫轉接也為 Chrome網頁使用者提供點擊撥號擴充功能。它可以識別網頁上的號碼，並允許您只需單擊即可透過 GCF 軟體電話撥打電話。
來電顯示：識別來電者的電話號碼並自動在 CRM 資料庫中搜尋符合的聯絡人記錄。如果找到匹配項，呼叫者的資訊（包括先前的互動和註釋）將顯示給客服人員。
通話記錄：自動在 CRM 系統中記錄通話詳
細信息，例如通話時間、時間、日期和結果。這可確保準確記錄所有與通話相關的資訊。管理人員可以參考這些數據來監控績效。
使用 Salesforce 電話與全球通話轉接整合的 8 個理由。
使用全球呼叫轉接與 Salesforce CRM 整合的 8 個理由
那麼，您的企業如何從 Salesforce-Global 呼叫轉接整合等 VoIP CRM 工具中受益？以下是使用這種強大組合的幾個原因：
1. 擴大全球語音覆蓋範圍
全球呼叫轉移的語音覆蓋範圍涵蓋全球 160 多個國家。借助我們先進 的全球網絡，即使您沒有實體存在，也可以擴大您的業務範圍。取得國際電話號碼及使用本地來電顯示的撥出電話。
利用我們的全球語音覆蓋範圍，有效地與世界各地的客戶和潛 沙烏地阿拉伯無縫博覽會的電信觀察 在客戶建立聯繫。例如，跨國公司可以使用 Salesforce-Global Call Forwarding 整合來管理不同 最新號碼 地區的客戶交互，並根據呼叫者位置、語言偏好或時區將呼叫無縫路由到本地或區域辦事處。
使用熟悉的電話號碼和來電顯示也將鼓勵客戶接聽電話，從而提高客戶和潛在客戶參與的機會。