人们常说团队，是独立运作的。Zendesk 承认这一点，并提供了协作工具。
Zendesk 适合中大型公司，因为它可以促进大型团队之间的合作。这将提供透明度，让每个人都了解情况，并帮助您提高生产力。
Zendesk 拥有许多促进协作和 CRM 效率的工具。
协作工具和 CRM 的优点
通过使用共享宏和视图进行内部协作。
为帮助客户的代理提供通知和内部消息。
根据需要在 Zendesk 帐户之间自动共享票证。
Shopify、Salesforce、Slack、Jira、HubSpot 和 Office365 等应用程序与第三方集成兼容。
Zendesk 协作套件和 CRM 的缺点
Zendesk 提供大量客户体验工具，但当添加这些功能时，它们在财务和运营上可能变得难以管理。
随着业务的扩展，升级到更高级别的 Zendesk 计划的成本可能会大幅增加。
规模较大、票量较大的 颜色数据 企业可能会遇到性能滞后的问题。
查询解决的响应时间可能会受到服务层的影响。
低层级计划可能有数据存储限制，从而影响票证量或客户数据较多的企业。
什么让 Zendesk 的实际客户不满意？
Zendesk 是一个著名的客户支持平台，提供各种服务来改善客户体验。
然而，消费者对该工具的集成、定价、用户界面、自动化和客户支持表示担忧。
最终用户对产品的可用性、成本、功能 整合营销趋势 和客户支持提供了最重要的意见。真实的客户反馈可能会帮助您了解真正的问题。
在下一节中，我们将分析来自多个网站的客户评价，包括 GetApp、G2、TrustRadius、Software Advice 和 Reddit，以确定最突出的 Zendesk 痛点问题。我们还将详细回顾解决这些问题的许多 Zendesk 解决方案，包括真实的用户体验和其他可能性。
1. 当集成变得令人沮丧时：Zendesk 的 API 面临的挑战
Zendesk 可让您与各种应用 企业对企业数据库 程序交互。这些工具可帮助您提高代理效率以优化运营、添加主题以更新帮助中心以及使用 API 开发任何您想要的东西。
然而，Zendesk 集成的缺点是，这是一个耗时、麻烦且复杂的过程，用户不可能在几分钟内启动并运行。通过解决数据同步困难，Zendesk 社区帮助用户充分利用这些因素。
Zendesk 用户评价1
用户报告称，在没有管理员警告的情况下暂停数据同步是一场噩梦，会给他们的公司和客户关系带来严重后果。让我们用一个例子来说明这些后果。假设您已将 Zoho CRM 与 Zendesk 客户服务关联，并且数据同步已暂停数天，没有任何迹象或记录表明发生此事件。
可能会发生以下情况：
由于客户代表无法在一个位置访问来自两个系统的所有客户信息，因此数据同步困难可能会导致解决客户问题和疑问的延迟。
销售人员将无法参与客户讨论。这将妨碍他们持续了解市场和目标受众，从而导致难以完成销售。
支持代理和销售团队的工作效率受到影响，因为他们必须不断地在各种技术之间转换才能获得洞察和理解。