盧克·吉諾耶 2024 年 8 月 20 日通話轉錄公關
Global Call Forwarding 推出了新的呼叫轉錄功能，使客戶能夠查看、分析和分享呼叫轉錄。
佛羅裡達州德爾雷海灘，2024 年 7 月
Global Call Forwarding 是一家基於雲端的通訊解決方案的領先 商，很高興地 融合資料庫 宣布推出新的呼叫轉錄功能，這是呼叫錄音和AI 洞察功能集的新增功能。此通話分析工具使用先進的語音辨識和人工智慧技術，自動將 即時電話對話轉錄為書面文字。
透過將語音通話轉換為文本
您的團隊可以在客戶互動中體驗到更高的效率、準確性和可訪問性。文字記錄使企業能夠輕鬆查看、搜尋和分析其通話數據，提供有價值的見解並快速存取重要資訊。
有興趣的客戶可以在全球呼叫轉接控制面板中開啟此進階功能。啟動後，使用者可以直接從控制面板尋找、檢視和下載這些記錄。此外，使用 CRM 整合的客戶將看到自動錄製的錄音及其轉錄的連結。
此外，全球通話轉接也提供了為這些文字記錄設定翻譯的機會。
語音信箱轉錄螢幕截圖
通話轉錄功能的主要優點
這項創新工具可將語音通話轉換為可搜尋的文本，為企業提供前所未有的寶貴見解並簡化記錄保存。以下是轉錄業務電話的一些主要好處：
維護準確的記錄：這對於合規性和詳細文件至關重要的記錄保存特別有幫助。
快速掃描通話：轉錄的通話可以透過關鍵字輕鬆搜索，方便團隊查找特定細節或跟進客戶詢問。
深入分析：分析轉錄以識別常見的客戶問題、監控代理商績效並深入了解客戶情緒。
無縫整合：呼叫轉錄功能可與 Global Call Forwarding 現有的通訊工具套件順利配合，使企業能夠輕鬆實施，而無需中斷當前的工作流程。
透過這種方式，新的呼叫轉錄旨在改變企業管理和分析電話通 請當地報紙或電視台報道您的開 訊 的方式，從而為更全面地了解客戶互動鋪平道路。
關於全球呼叫轉移
Global Call Forwarding 是領先的商業虛擬電話號碼電信供應商，為全球數 最新號碼 千個聯絡中心提供服務。 GCF 於 2007 年推出，作為世界聯合電信 (UWT) 的獨家品牌。 UWT 於 1996 年在佛羅裡達州德爾雷海灘成立，是一家全球電信供應商。
該公司在美國、亞太地區和拉丁美洲設有實體辦事處，為全球中小企業和企業客戶提供服務。