全方位的集成
Zendesk Marketplace 讓您從數百個不同的應用程式和合作夥伴中進行選擇，您可以將它們整合到幫助台軟體程式中。它具有 Zoho Desk、JIRA 和 Salesforce 等流行應用程序，以及一系列真正發揮其功能的不同附加元件。 Kayako 和 Freshdesk 等應用程式的用戶端也可使用。
這有助於簡化工作流程
非常適合各種企業，、數位代理商和 SaaS 企業。該市場有三個類別：銷售 CRM、票務系統以及即時聊天和訊息。
您還可以選擇許多不同的幫助中心主題，以便真正客製化您的支援服務以符合您的業務主題。這顯著增強了大型企業的幫助台管理，這些企業利用多種工具為客戶提供更好的支援。
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定價
定價取決於您是否想將其用於銷售或售後服務。如果您選擇 Zendesk for Sales，則可以使用三種套餐，起價為每位使用者每月 19 美元。如果您選擇 Zendesk Suite，每位用戶每月 49 美元起。
該套件顯然更加全面，並為您提供了更多選擇。但是，如果您才剛開始，您可能需要選擇基本的銷售團隊套餐。
Zendesk 銷售
銷售團隊套餐提供電子郵件整合、功能齊全的行動 CRM 以及內建通話錄音和撥號選項。內建了預先建置的應用程式和整合。
如果您確實不需要支援選項，則「銷售企業」選項可提供最佳價值。它具有多種優勢，例如：
潛在客戶或交易評分
銷售預測
活動報告
任務自動化
自訂通知
Zendesk 套件
該套件的定價從 49 美元起，讓您可以存取他們的票務管理系統以及多頻道支援選項，包括即時聊天、簡訊、語音和電子郵件。為 API 和檔案儲存選項設定標準速率限制。如果您的支援人員有任何疑問，Zendesk 團隊也可以為您服務。
Suite Team 計劃還支援應用程式和整合選項，以及標準報告和分析。但是，如果您選擇 Suite Professional 套餐，您將獲得許多附加功能，例如：
SLA管理
多語言內容支持
社群論壇
可自訂的儀表板（您可以與其他代理商共用這些儀表板）
最多 100 個輕型存取許可證
增強的語音支持
遵守 HIPAA 準則
您可以自訂門票佈局
對話路由
值得注意的是，企業計劃也可用，但您必須聯繫他們的支援團隊以取得報價。
應用程式和集成
Zendesk 也可以整合到其他應用程式中，例如 Microsoft Teams。這使得團隊可以輕鬆地即時協作並解決問題，特別是對於高價客戶。 Zendesk Marketplace 不斷 WhatsApp數據 更新新的應用程式和集成，您還可以要求特定應用程式的整合。
如果公司認為有足夠的需求，他們會很快發布。
易於使用
Zendesk如此受歡迎的主要原因之一是它的易用性。它不需要任何類型的編碼經驗，而且代理程式非常容易理解該軟體套件的所有功能。考慮到 Zendesk 可能是行業標準，每個 IT 代理都應該知道如何使用它。
即使是剛進入該行業的人也會發現 澳洲 10 家最佳小型企業虛擬主機 很容易跟上這個平台的步伐。有全面的教程和指南可供使用，您隨時可以選擇免費試用以了解平台的工作原理。
客戶支援
雖然其網站上未提及辦公時間，但該公司在全球多個地點設有 23 個辦事處。他們直接透過他們的網站提供出色的客戶支持，或者您可以透過列出的電話號碼直接聯繫。
您還可以訪問社區論壇、幫助小部件和即時聊天選 人工智慧數據 項（登入帳戶後）。如果出現問題，您不必擔心修復時間過長。